Попали в спам?

Самое полное пособие по доставляемости рассылок
и правилам работы с базами данных

Книга
Доставка в Inbox –
уровень «БОГ»!

Автор: Леонид Николаев
420
Перед вами наиболее полное руководство о том, как настроить доставку своих рассылок в папку «Входящие» в любых почтовых системах!

Никому ведь не интересно читать сухие и скучные книжки, которые хочется закрыть уже через несколько минут после начала чтения? А представьте, что вас еще будут грузить такими понятиями, как DKIM, SPF и DMARC?

Как же рассказать о такой теме, как доставляемость рассылок, если эта тема почти вся про технические настройки, правильность подхода к чистоте базы и с множеством непонятных терминов?

Леонид решил техническую книгу превратить почти в художественное произведение и добавил в каждую главу интересных примеров, баек и историй, с которыми сталкивался в течение последних 20 лет.


Содержание книги
Основные термины, используемые в тексте книги

Законодательные ограничения распространения нежелательной почты
Закон о рекламе
Закон о защите персональных данных
Другие положения и законодательные акты
Зарубежные законодательные акты и инициативы в области защиты персональных данных


Пользовательское соглашение и антиспам политика
Создание политики e-mail рассылок в компании
Пользовательские соглашения
Обработка и защита персональных данных
Особенности отписки пользователей
Система тригеров
Возврат подписчика и система «не беспокоить»
Ответственность за ненадлежащее исполнение правил и норм по организации e-mail и SMS -рассылок
Доказательства получения согласия пользователя на получение рассылок


Общие причины попадания писем в спам
Качество базы
Проблема первая — DOI
Проблема вторая — сбор базы и не использование ее для рассылок сразу
Проблема третья — оценка качества базы подписчиков ДО осуществления массовых рассылок
Проблема четвертая: Чем грозит некачественная база


Ящики-ловушки (Trap-mail)
Зачем их создают
Типы ящиков-ловушек
Как можно попробовать удалить ящики-ловушки


Действия пользователей
Жалобы на рассылку / Отписка через интерфейс ISP
Жалобы в службы поддержки ISP
Жалобы в сервисы "Черных списков"


Технические настройки и архитектура сообщений (электронных писем)

RFC
DNS (rDNS и PTR-записи)
IP-адреса (WHOIS)
PTR
Proxy и Relay
Dkim
SPF

Технические детали
Механизм взаимодействия
Формат записи
Проблема пересылки

FBL
FBL в мире
List-Unsubscribe
SSL
Политика DMARC

Описание формата
Типы настроек и действий
Чтение DMARC отчетов


Административные требования почтовых сервисов (ISP)
Административные требования
Double opt-In. Получатели в явной форме выразили свое желание в получении информации до начала рассылки
Аутентификация
Инструкции, как отписаться от рассылки
Жалобы на спам
Несуществующие адреса получателей
Кто вы есть: пользователь не должен ошибиться
Разные IP-адреса


Прогрев новых доменов и IP-адресов
Зачем нужен
Кому необходим
Какой график прогрева
Репутация и лимиты
Спам-ловушки
Ссылки на правила ведения почтовых рассылок


Требования к оформлению и содержанию рассылаемых писем и посадочных (целевых страниц)
Безопасность веб-формы на сайтах
Скрипты
XSS уязвимости
Валидность структуры HTML документа и советы по правильной верстке
Внешние таблицы стилей и теги META
Использование сторонних сервисов (редиректы, сокращатели ссылок)
URL-encode
Юзабилити письма рассылки


Коды возвращаемых ошибок
Примеры ошибок 550
Особенности ошибок некоторых ISP


Проверка технических настроек
Проверка на присутствие домена и/или IP адресов в black-листах
Проверка писем на корректность верстки, отображение в почтовых клиентах, а так же на чувствительность спам-фильтров


Контроль за рассылками
Сервисы проверки списков подписчиков
Сервисы контроля доставки рассылок
Подключение к Постмастерам
Postmaster.Mail.Ru
Postoffice.Yandex.Ru
Postmaster.Google.com
Зарубежные сервисы контроля доставки и репутации


Дополнительные материалы для работы с рассылками на международных рынках
Полезные советы по GMAIL
Нормативные документы (рекомендации) по ведению рассылок на зарубежных рынках
Интересные обзоры и статьи от Return Path
Сервисы сертификации и поддержки репутации отправителя


Что необходимо проверить если рассылки стали попадать в папку спам
Заблуждения и стереотипы
Чек-лист: что надо сделать и проверить перед обращением в ISP если письма стали попадать в спам
Что нельзя делать, если письма стали попадать в спам


Куда писать в поддержку
Mail.Ru
Яндекс
Rambler.ru
GMail
Live.com (Hotmail)


Заключительные положения

Содержание книги
Основные термины, используемые в тексте книги

Законодательные ограничения распространения нежелательной почты
Закон о рекламе
Закон о защите персональных данных
Другие положения и законодательные акты
Зарубежные законодательные акты и инициативы в области защиты персональных данных


Пользовательское соглашение и антиспам политика
Создание политики e-mail рассылок в компании
Пользовательские соглашения
Обработка и защита персональных данных
Особенности отписки пользователей
Система тригеров
Возврат подписчика и система «не беспокоить»
Ответственность за ненадлежащее исполнение правил и норм по организации e-mail и SMS -рассылок
Доказательства получения согласия пользователя на получение рассылок


Общие причины попадания писем в спам
Качество базы
Проблема первая — DOI
Проблема вторая — сбор базы и не использование ее для рассылок сразу
Проблема третья — оценка качества базы подписчиков ДО осуществления массовых рассылок
Проблема четвертая: Чем грозит некачественная база


Ящики-ловушки (Trap-mail)
Зачем их создают
Типы ящиков-ловушек
Как можно попробовать удалить ящики-ловушки


Действия пользователей
Жалобы на рассылку / Отписка через интерфейс ISP
Жалобы в службы поддержки ISP
Жалобы в сервисы "Черных списков"


Технические настройки и архитектура сообщений (электронных писем)

RFC
DNS (rDNS и PTR-записи)
IP-адреса (WHOIS)
PTR
Proxy и Relay
Dkim
SPF

Технические детали
Механизм взаимодействия
Формат записи
Проблема пересылки

FBL
FBL в мире
List-Unsubscribe
SSL
Политика DMARC

Описание формата
Типы настроек и действий
Чтение DMARC отчетов


Административные требования почтовых сервисов (ISP)
Административные требования
Double opt-In. Получатели в явной форме выразили свое желание в получении информации до начала рассылки
Аутентификация
Инструкции, как отписаться от рассылки
Жалобы на спам
Несуществующие адреса получателей
Кто вы есть: пользователь не должен ошибиться
Разные IP-адреса


Прогрев новых доменов и IP-адресов
Зачем нужен
Кому необходим
Какой график прогрева
Репутация и лимиты
Спам-ловушки
Ссылки на правила ведения почтовых рассылок


Требования к оформлению и содержанию рассылаемых писем и посадочных (целевых страниц)
Безопасность веб-формы на сайтах
Скрипты
XSS уязвимости
Валидность структуры HTML документа и советы по правильной верстке
Внешние таблицы стилей и теги META
Использование сторонних сервисов (редиректы, сокращатели ссылок)
URL-encode
Юзабилити письма рассылки


Коды возвращаемых ошибок
Примеры ошибок 550
Особенности ошибок некоторых ISP


Проверка технических настроек
Проверка на присутствие домена и/или IP адресов в black-листах
Проверка писем на корректность верстки, отображение в почтовых клиентах, а так же на чувствительность спам-фильтров


Контроль за рассылками
Сервисы проверки списков подписчиков
Сервисы контроля доставки рассылок
Подключение к Постмастерам
Postmaster.Mail.Ru
Postoffice.Yandex.Ru
Postmaster.Google.com
Зарубежные сервисы контроля доставки и репутации


Дополнительные материалы для работы с рассылками на международных рынках
Полезные советы по GMAIL
Нормативные документы (рекомендации) по ведению рассылок на зарубежных рынках
Интересные обзоры и статьи от Return Path
Сервисы сертификации и поддержки репутации отправителя


Что необходимо проверить если рассылки стали попадать в папку спам
Заблуждения и стереотипы
Чек-лист: что надо сделать и проверить перед обращением в ISP если письма стали попадать в спам
Что нельзя делать, если письма стали попадать в спам


Куда писать в поддержку
Mail.Ru
Яндекс
Rambler.ru
GMail
Live.com (Hotmail)


Заключительные положения

4 апреля после АмоКонф мы сидели в центре Москвы и обсуждали страсти вокруг вышедшей книги Виталия Александрова. Леониду было немного обидно, что такой важной теме, как доставка рассылок, было посвящено всего несколько абзацев. Будучи когда-то владельцем типографии, я предложил ему собрать все материалы с его выступлений на наших конференциях и издать книгу, которая будет самым подробным руководством для читателей. Но это было только начало истории...

Андрей Макаревич пел, что «вагонные споры – последнее дело, когда больше нечего пить». В этом случае он ошибся – в случае с этой книгой, спор простимулировал нас не только успеть до 31 мая, но и задуматься о новом направлении в нашей компании. В итоге, мы смогли написать и издать книгу всего за 2 месяца!
Александр Носач
EmailFactory, CEO
Леонид Николаев
Основатель MailValidator и Get-N-Post
Один из самых известных специалистов по доставке рассылок.

Постоянный спикер и эксперт конференций Mailing Day, EmailShow, MailCon, RIW, РИФ и других.
Леонид Николаев
Основатель MailValidator и Get-N-Post
Один из самых известных специалистов по доставке рассылок.

Постоянный спикер и эксперт конференций Mailing Day, EmailShow, MailCon, RIW, РИФ и других.
Плохие советы от Леонида Николаева
Как убить бизнес с помощью рассылок?
Предзаказ
с оплатой по счету
Укажите нужное вам количество книг
и мы выставим вам счет


Заполните внимательно поля. Мы работаем по договору-оферте, он будет выслан вместе со счетом. Закрывающие документы отправим вам вместе с книгами
Количество книг
Минимальный заказ - 2 штуки
+
Ваш email*
Контактное лицо*
Телефон для связи*
Название компании
ИНН
КПП
* согласен с обработкой персональных данных
Click to order
Cart
Оформление заказа
Total: 
Книгу можно оплатить картами Visa/MasterCard или Яндекс.Деньгами. После перехода на страницу оплаты, введите еще раз запрашиваемые данные. После подтверждения оплаты мы напишем вам письмо с подтверждением заказа книги.

Электронная версия будет отправлена вам в течение 30-40 минут после оплаты в рабочее время. В стоимость печатной книги не входит доставка, вам нужно будет ее оплатить при получении книги (мы отправляем через СДЭК).
ФИО*
Ваш email*
Телефон для связи*:
Индекс:
Адрес доставки
Есть промо-код?
Payment method
После перехода на сайт Яндекс.Денег, вам будет предложено ввести еще раз ВАШ email, чтобы мы могли состыковать платежи. Приносим извинения, это особенность данной платежной системы.

В случае возникновения каких-либо вопросов, вы можете написать нам на book@mailingday.ru


Оставляя свои данные, вы даете разрешение обработку ваших персональных данных и соглашаетесь на коммуникацию с нами по телефону и электронной почте.

Видео бонус

После оплаты мы предоставим вам доступ
к трем видеоурокам от автора книги
1 час 29 мин
Основные правила ведения рассылок
Доклад на конференции
Mailing Day Moscow 2016
53 мин
Ваша цель –
«Входящие»!
Мастер-класс на конференции Mailing Day Moscow 2017
52 мин
Кому вы
шлете письма?
Доклад на конференции
Mailing Day ECOM 2017